Términos y Condiciones - MediRecords360

Contrato de Adhesión para el uso de MediRecords360
Versión Pública y de Plataforma

Bienvenido a MediRecords360. El presente documento constituye un contrato legal vinculante (en adelante el "Acuerdo") entre usted, ya sea actuando a título personal como Profesional de la Salud independiente, o en representación legal de una Clínica, Hospital o Institución de Salud (en adelante indistintamente el "Usuario", "Suscriptor", "Profesional de la Salud" o "Institución Médica") y MediRecords360 (Marca Registrada ante el IMPI), a través de su Titular legal (Ivens Alberto Del Angel Villalpando operando bajo el Régimen Simplificado de Confianza) y operativo (en adelante el "Proveedor"), que regula el acceso, suscripción y uso de la plataforma tecnológica de gestión clínica.

1. Aceptación de las Condiciones

Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted confirma expresamente que tiene la capacidad legal para celebrar este contrato, que es un Profesional de la Salud o Institución debidamente acreditada en los Estados Unidos Mexicanos y que cuenta con Cédula Profesional vigente y legalmente expedida (la cual declara poseer bajo protesta de decir verdad). Asimismo, manifiesta que ha leído, entendido y acepta cumplir con estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al servicio.

2. Naturaleza del Servicio (Licencia SaaS)

MediRecords360 es una herramienta tecnológica en modalidad Software as a Service (SaaS). El Proveedor le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software con el único propósito de facilitar la gestión administrativa y documental de su práctica médica o clínica.

Propiedad Intelectual y Restricciones: Esta licencia no constituye una venta de software. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de ingeniería inversa, descompilación, scraping o manipulación de las instrucciones ("Prompts") y lógica algorítmica del sistema, los cuales están protegidos como Secretos Industriales bajo la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Advertencia de No-Sustitución: La plataforma es exclusivamente una herramienta de soporte administrativo y de gestión de información. El Proveedor NO ofrece servicios médicos, diagnósticos, telemedicina ni prescripciones. El Profesional de la Salud o la Institución Médica mantienen en todo momento la total, absoluta e indelegable independencia y responsabilidad clínica sobre sus pacientes.

3. Cuenta y Seguridad (Cumplimiento NOM-024)

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de los mecanismos de autenticación utilizados para la firma de expedientes y recetas, en estricto cumplimiento con los estándares de trazabilidad de la NOM-024-SSA3-2012. Cualquier actividad, registro, alteración o prescripción realizada desde su cuenta se presumirá hecha y validada legalmente por usted.

Cuentas Institucionales (Clínicas): Si el Suscriptor es una Institución Médica, este designará a un Administrador de cuenta. La Institución asume la responsabilidad total y solidaria sobre el uso de la plataforma por parte de todos sus médicos, asistentes y personal autorizado (Sub-usuarios). Garantiza que todos cuentan con las credenciales y cédulas profesionales necesarias para ejercer en México.
Deberá notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad a: idelangel@medirecords360.mx.

4. Propiedad de Datos y Roles Legales (LFPDPPP)

MediRecords360 opera bajo un modelo de Expediente Clínico centrado en el paciente. El Usuario reconoce y acepta las siguientes atribuciones legales conforme a la LFPDPPP:

Titularidad del Paciente: La información de salud contenida en los expedientes pertenece al Paciente. El Usuario es el custodio legal de dicha información conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
Roles Legales: El Profesional de la Salud o la Institución Médica actúa como el "Responsable" del tratamiento. MediRecords360 actúa estrictamente como "Encargado", siguiendo instrucciones del Responsable para el alojamiento y procesamiento técnico.
Transferencia Internacional y Almacenamiento: El Usuario autoriza expresamente que los datos sean alojados en la infraestructura de Google Cloud Platform (GCP). El Proveedor garantiza que los datos sensibles se encuentran protegidos mediante algoritmos de encriptación At-Rest y In-Transit, cumpliendo con estándares internacionales de seguridad.
Procesamiento por IA: El Usuario acepta que los datos clínicos puedan ser procesados de forma efímera por la API de SafetyCheck IA™ para generar validaciones de seguridad. El Proveedor garantiza que este procesamiento no implica el uso de datos PII para entrenamiento de modelos públicos.
Interoperabilidad: Toda transferencia de expedientes a terceros es responsabilidad absoluta del Usuario, quien garantiza contar con el Aviso de Privacidad debidamente firmado por sus pacientes.

5. Tarifas, Pagos y Transparencia

El servicio se presta bajo un modelo de suscripción prepagada. El pago no es reembolsable en caso de cancelación anticipada. El impago resultará en la suspensión del acceso a la plataforma.

Notificación de Cambios (Cumplimiento PROFECO): El Proveedor se compromete a notificarle vía correo electrónico con al menos treinta (30) días naturales de anticipación antes de ejecutar cualquier renovación anual automática o aplicar modificaciones en las tarifas.

6. Cancelación y Retención Normativa (NOM-004)

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar, su cuenta pasará a estado inactivo.

Periodo de Gracia: Tendrá un plazo de treinta (30) días naturales posteriores para exportar y descargar los expedientes clínicos en formato estándar.
Retención en Cold Storage: Pasado el periodo de gracia, perderá acceso al sistema. Sin embargo, para protegerlo ante auditorías, el Proveedor resguardará la base de datos en un estado de "solo lectura" por el periodo mínimo legal de 5 años exigido por la NOM-004-SSA3-2012.

7. Responsabilidad Médica y Puerto Seguro sobre Inteligencia Artificial (SafetyCheck)

A. Naturaleza Probabilística (Safe Harbor): El módulo "SafetyCheck" es impulsado por Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs). El Usuario reconoce técnicamente que los modelos de IA son sistemas probabilísticos que pueden generar información inexacta, incompleta o "alucinaciones".

B. Asunción Total de Responsabilidad: El módulo se proporciona estrictamente como herramienta de segunda opinión. El Profesional de la Salud asume el 100% de la responsabilidad civil, penal y administrativa derivada de la validación, aceptación o rechazo de cualquier sugerencia de la IA. El Proveedor queda expresamente liberado de cualquier responsabilidad por negligencia médica, mala praxis, daños a la salud o fallecimiento derivados de decisiones clínicas.

8. Nivel de Servicio (SLA) y Limitación Tecnológica

El servicio se proporciona en la modalidad "Tal cual" (As-Is) y "Según disponibilidad" (As-Available). El Proveedor no garantiza un 100% de tiempo de actividad ininterrumpido y no será responsable por la pérdida de ingresos, lucro cesante o daños indirectos derivados de caídas del servidor, mantenimientos, fallas de internet o ataques cibernéticos.

9. Indemnización

El Usuario acepta sacar en paz y a salvo, así como indemnizar al Proveedor (su Titular, empleados y afiliados), de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos honorarios de abogados) que terceros realicen en su contra, derivados de: (I) Negligencia médica o mala praxis; (II) Violación de este Acuerdo; o (III) Incumplimiento en su rol de "Responsable" de los datos personales.

10. Legislación y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este Acuerdo, las partes se someten a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a lo dispuesto por los Artículos 89 al 95 del Código de Comercio, reconociendo la validez plena de los mensajes de datos y el consentimiento otorgado por medios electrónicos.

Cualquier controversia derivada del presente será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes en la ciudad de Tampico, Tamaulipas, renunciando el Usuario expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente, futuro o por cualquier otra causa.